Gaudium Catering

Catering
90 personer
Workfeed logo short
Danmark

Dialog og hurtig respons blev nøglen til en lettere hverdag

For cateringvirksomheden Gaudium handler drift ikke kun om tal og logistik, men om at have de rette værktøjer og partnere i ryggen. Da de valgte at skifte deres tidligere system, ud med Workfeed, var det ikke blot et spørgsmål om funktioner – det var et aktivt valg af en samarbejdspartner, der forstår deres virkelighed.

Udfordringen: Et lukket system og lange ventetider

Før skiftet til Workfeed oplevede Gaudium, at deres behov ofte faldt for døve ører. Deres tidligere system var for lukket, og når der opstod udfordringer eller spørgsmål, var hjælpen langtfra hurtig.

"Vi skiftede væk fra vores tidligere system, da det var alt for lukket og ikke lyttede til vores ønsker. De var i øvrigt flere dage om at svare retur," forklarer holdet bag Gaudium. 

I en travl hverdag er flere dages ventetid en barriere for effektiviteten, og følelsen af ikke at blive hørt skabte frustration.

Løsningen: En partner frem for blot en platform

Valget faldt på Workfeed, fordi Gaudium søgte en platform og et team, de kunne arbejde tættere sammen med. De havde brug for nogen, der lyttede, forstod deres specifikke behov og reagerede hurtigt.

"Vi skiftede til Workfeed, fordi vi så et firma, vi kunne arbejde tættere sammen med, og som lytter og forstår vores behov," lyder det fra Gaudium.

 

Forskellen var til at føle på med det samme. I stedet for flere dages ventetid blev de mødt af langt hurtigere svartider og en dialog, der føltes relevant fra første sekund. Det har givet en helt anden ro i den daglige drift, at hjælpen altid er lige ved hånden.

Resultatet: Funktioner der er ønsket af brugerne

Det stærke samarbejde har resulteret i mere end bare god support; det har ført til et bedre produkt. Gaudium har oplevet, at deres feedback rent faktisk bliver omsat til virkelighed.

  • Brugerstyret udvikling: Gaudium bruger i dag funktioner, som de selv har været med til at foreslå.

  • Relevant værdi: "Vi har med Workfeed fået løsninger og funktioner, vi selv har bedt om, og som vi bruger dagligt," fortæller de.

  • Bedre forståelse: Dialogen tager udgangspunkt i deres hverdag, hvilket gør, at systemet hele tiden udvikler sig i takt med virksomhedens behov.

For Gaudium er den største forskel, at Workfeed er gået fra at være et administrativt værktøj til at være en integreret del af deres daglige drift. Når man føler sig hørt, og systemet er fleksibelt nok til at tilpasse sig, bliver vagtplanlægning og medarbejderhåndtering pludselig en medspiller i stedet for en modspiller.

Start gratis i dag.

Gå en lettere hverdag i møde. Få ro i sindet og optimer din forretning allerede i dag.
Intet kreditkort påkrævet
Ingen binding
Gratis træning & support
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram